宁波的童女士反映，她在宜家买了一张高架床，打算再买别的家具来搭配一下，结果有些尴尬。
童女士说，她家只有两个卧室，因为要生二胎，打算买一张便于改造的高架床。
3月11号，她在宜家家居宁波商场店看中一张高架床，床设置在桌子上方，侧面有储物空间， 她花三千块钱买了下来。
童女士：“这边有个储物的，可以放衣服的柜子，样品也是没有门的，我就问这个衣橱有没有门（你想要特别定制） 对我想要是有门的，他说有门，门是要另外单独买的，因为宜家的产品都是自己可以配的。
”童女士打算再搭配一个衣橱门，但当晚没有挑好，她说既然销售说是可以配的，就打算过几天，再去宜家好好挑选。
童女士：“过了两天自己去商场买门去了，然后销售很明确跟我说，这款产品的门，老早就已经下架了，现场其它产品的门，跟我都是匹配不上的，我说你从其它商场能不能调货给我，我自己付钱，他们说不行，每个宜家都是独立的，他说商场之间是不能跨商场或者跨区域调货的，那也就是说我自己要到市面上去做门了。
”童女士觉得，去市场上单独定制，时间和成本就都上去了，还不一定找得到人做。
她希望宜家方面作出补偿。
双方沟通过几个回合：记者听了听，有点小复杂，这里就不展开来了。
她现在的诉求是，门板不要了，退给她240元的安装费。
宜家方面怎么回应呢？在宜家家居宁波商场店，工作人员表示，会有专门的发言人回应此事。
后来，一位宜家市场部的工作人员联系上记者。
宜家家居宁波商场店市场部 工作人员：“很多家具是有一个自由组合的选择在的，所以顾客可以根据自己的需求，和家里的装修风格进行自由组合和搭配，这个可能是我们之前销售，他没有确认好库存，的确也是和顾客沟通上面有一些误会，我们之后也在其它商场，帮顾客调到了货，最后的话我们退还了这位女士240元的送装服务费，并且我们赠送她所需要的门板。
”童女士这边也确认， 已经收到了退款，宜家也帮她装好了新门板。