时代的进步,科技的发展,人们的生活质量在逐步提升。
从衣食住行到吃穿用度,除了关注生活幸福指数,就是消费问题。
近些年,居民对于家居用品的个性化需求日益增加,家庭装修成为消费热点的同时,也成为新的一大消费难题。
在过去的一年里,中国质量万里行消费投诉平台共收到88694例消费投诉。
根据家装行业的投诉数据显示,家居家装类消费投诉集中在以下8个方面的问题:1、质量问题。
消费者作为外行人,对于建材行业的专业知识不了解,会以半包或者全包的形式委托给装修公司,但是装修材料往往会遇到以次充好、假冒伪劣等问题,施工材料的质量无保证。
装修本身就是一个大工程,周期长、粗制滥造、野蛮施工等问题接连发生,不少消费者表示:在施工完毕后的短期时间内会出现房屋质量问题。
2、合同问题。
依法成立的合同,是受法律保护的,但是大多数装修公司对于合同的文本不规范,而消费者由于自身原因,往往会忽视合同条款的审核,装修的质量、价格、建材等很多细节都不甚清楚,就签了字。
合同不仅是一个形式,内容一定要看清楚!3、售后服务问题。
一旦出现问题,各方就开始出现了踢皮球的局面,保修期内不保修,甚至是无法联系到售后客服。
4、定金问题。
因为这两个字吃亏的消费者不计其数,预付消费就是要求消费者缴纳一定的金额,就可以享受到额外的优惠。
但是缴纳费用后,消费者发现有与之前承诺的条款不符,于是便提出退定金。
但因为定金问题,往往会被迫放弃一部分甚至是全部的定金。
5、价格问题。
商家在前期,会通过一定的承诺或者活动吸引消费者购买。
而实际消费的过程中,却换了另外一种说辞,消费纠纷因此产生。
口头承诺会随时变卦,但是白纸黑字却不会。
6、安全问题。
甲醛含量是否严重超标、安装是否到位都会影响后期消费者的安全,对于有老幼的家庭来说,安全问题绝对不能忽视。
7、延期问题。
这一问题在这一行业普遍发生。
未能按照合同约定时间交付房屋,装修公司会以装修工程、因原材料供应能力导致主材缺失为借口,但是哪怕是按照合同赔付,赔付的也不多。
8、假冒问题。
装修建材类产品、瓷砖、马桶卫浴、五金配件等产品,常常会出现山寨的产品,就问你惊不惊喜,意不意外?难怪说装修猫腻多,因为普通消费者都是外行人,正所谓“隔行如隔山”。
但权益一旦受到侵犯,要按照合同约定的违约条款处理,并积极寻求维权途径。