问津记者 庄媛市民爆料我于9月3日在解放南路与大沽南路交口的登发河西店选购装修材料，在一楼标有“红蜘蛛瓷砖”字样的商家选购了瓷砖。
选购过程中，这个商家的店员跟我说，瓷砖有各种系列的。
当时我在这个商家选购了几款瓷砖，价值3万多元，我交了6900元的预付款，商家给我开具了“红蜘蛛瓷砖销售凭证”。
9月17日，商家送来了瓷砖，但我发现送来的瓷砖根本就没有“红蜘蛛”品牌的，都是其他各种品牌。
我当时拒收了这些瓷砖，但商家拒绝退款，并声称销售时跟我有所说明。
商家既然标着“红蜘蛛瓷砖”，为什么卖给我的却不是“红蜘蛛瓷砖”？付先生登发河西店内标有“红蜘蛛瓷砖”的商铺记者调查9月20日下午，记者登录天津登发家居官网查询到公布的登发河西店的电话，拨通电话后，广告部的一位工作人员说，她将记者反映的问题记录下来，询问售后部门后给予回复。
随后，企划部一位工作人员给记者打电话说，付先生反映的问题确有其事。
售后部门正在积极协调商家处理。
过了一会儿，那位广告部的工作人员回复记者说，售后部门已经协调商家，同意将订金退给付先生。
9月21日上午，记者登录红蜘蛛瓷砖官网，查询到一部服务电话，记者拨打该电话，电话始终无人接听。
当天中午，记者来到解放南路与大沽南路交口的登发河西店，在一楼找到了这个标有“红蜘蛛瓷砖”字样的商家。
记者询问店员，这里是否是红蜘蛛瓷砖品牌店。
对方回答，是，并称是瓷砖十大名牌店。
问津编辑 田莹