嘉兴的朱先生反映他的车子在路上磕到了底盘因为对服务站的修理方案有质疑双方闹得很不愉快服务站负责人说朱先生向总部投诉了他们还说到了“诈骗”朱先生：当时是路上有大理石这种，轮胎压到了导致底盘受损，电池包外壳损坏了一个很小的洞，米粒一样的大小，4S店说要更换，1万多块钱，工期说在1个月左右，我感觉这么小的一个洞，按照标准来说，焊一下也就这样了，但是他说还要我1万多块钱。
朱先生说5月25号他开着一辆奇瑞“小蚂蚁”新能源车出了单方事故他负全责第二天车子拖到了奇瑞新能源嘉兴悦翔服务站里他咨询了其它品牌的维修店后对服务站的方案和报价有些疑问采访时他拨打了奇瑞新能源的400热线朱先生：“小蚂蚁”的电池保护壳，换一下要多少钱？奇瑞新能源客服热线：我们这边是处理售后的，您这边如果具体咨询维修的价格，可能需要您跟我们当地门店进行沟通的。
奇瑞新能源嘉兴悦翔服务站 曹经理：因为这个电池包壳体不是一个东西，里面好多东西一个模组，有高压电的，这个是有风险性存在的。
按照以前电池包壳体撞的程度的话，保险公司定损肯定是要更换的，而且换不换也是由电池包厂家，出具权威检测报告需要换。
客户说一定要焊，如果一定要焊可以，我告诉你，这个有一定风险性存在。
朱先生说车子买来才8万多元这次维修就要1万工期还要1个月他没法接受曹经理表示电池维修涉及到厂家上门和发货中间有不少流程奇瑞新能源嘉兴悦翔服务站 曹经理：我们告诉你这个有风险，你可以找地方去修，这个没问题，现在客户说我们诈骗。
记者：啊？奇瑞新能源嘉兴悦翔服务站 曹经理：说我们诈骗，如果说我诈骗的话，那你就是骗保，是这个道理吧。
朱先生：我有事故认定书的，怎么算诈骗呢？怎么算骗保呢？奇瑞新能源嘉兴悦翔服务站 曹经理：您自己说我们诈骗嘛。
记者：您有没有跟400说诈骗？朱先生：没有，我就说他们拆都没拆开来。
曹经理拿出了后台的记录客户主诉一栏里写着：“来电投诉服务站诈骗，只换不修”现场双方越聊越激动记者：您有没有说过怀疑诈骗这话？朱先生：说过的。
朱先生的妻子：我说坑钱，我没说诈骗这个词。
奇瑞新能源嘉兴悦翔服务站 曹经理：我坑他钱，听到没有，走保险我坑你什么钱？朱先生的妻子：为什么其它品牌换这个电池包？奇瑞新能源嘉兴悦翔服务站 曹经理：还是那句话，你要愿意在这修就按这个方案走，如果不愿意修，我焊不了，那你就拖走，没问题。
曹经理表示保险理赔员来过店里不过还没确定最终定损金额考虑到员工的心情如果朱先生决定在这里修车他希望能先行撤销投诉等到维修结束有不满意的再投诉此前店里表示可以送一次保养朱先生没有答应现在他们也不送了朱先生：补偿咯。
奇瑞新能源嘉兴悦翔服务站 曹经理：补偿什么， 为什么补偿？朱先生：你报警了啊，威胁我们了。
记者：您提出这个补偿，原因是什么？朱先生：停在这里这么长时间。
奇瑞新能源嘉兴悦翔服务站 曹经理：师傅，你自己撞的车子，你自己要承担责任，不是我来给你承担责任，清楚不啦？曹经理说之前的确报过警但那是因为朱先生既不答应修车也不拖走谈话时电池厂家的工作人员到场进行了检测朱先生后来反馈厂家建议更换他最终决定不在店里修了