商务出差，旅游住宿，经常住酒店的人，常会吐槽住酒店踩坑，会有不好的体验，影响旅游和出差的心情。
本人四星级酒店从业15年，在此来给大家聊聊酒店行业的潜规则及避坑指南。
一、 了解并确定目标酒店出发前，先查一下目标城市的酒店情况，包括酒店档次，酒店位置，价格标准及网评状况，确定想要入住的酒店；注：看网评时需要仔细甄别，有些酒店会雇佣一些水军刷评论，最好是看那些有详细信息的网友评论，或者上传照片的评论，有图有真相嘛。
二、 酒店预订确定好了酒店后，接下来就是预订酒店，酒店预订一般是两种情况：一种是通过平台预订，现在各平台都会有一些优惠促销活动，房价会相对低一些，这也是大多数人的选择，方便，快捷，比直接到店房价会低；另一种是根据酒店官网的电话，直接打电话到酒店前台做预订，通常酒店前台的报价都是前台的散客价，没有任何优惠和折扣；这时你可以向酒店前台询问酒店销售经理的电话，拿到电话后，直接致电给酒店的销售经理，通常酒店的销售人员都会有较大的折扣，只要你致电给他们，通常都会拿到酒店协议价，会比订房平台的房价还要低一些；三、到店及办理入住做好预定后，就是到店和办理入住了，现行的酒店制度及治安管理规定，要求每一位入住的客人必须办理身份证登记，及GA网人脸识别上传身份信息，这些信息会永久保存在GA网的数据库中，一旦有任何事情发生，可以随时调阅查证；有些人会问，是需要每个入住的人都登记和上传证件吗，对，是需要每个人都上传的，这一方面保障入住人员的安全着想，另一方面也是对酒店的保护，确保每一位在店的客人都有信息可查；一般的酒店房价是含早餐的，办理入住时需要问清楚早餐的时间及地点，以免需要用餐时错过时间或找不到用餐地点。
四、入住客房办理好入住手续之后就是进入客房，这里有一个问题是需要注意的，如果你是上午十点前入住酒店，你入住的客房很有可能是前一天空置的客房，这时可以放心入住；如果你是下午三点以后入住酒店，就很有可能是之前的客人刚刚退房后，酒店客房服务员刚刚清理干净的客房，因为一般的酒店退房时间是每日的14:00前；由此引申出的一个问题是，一般酒店的退房高峰分为三个时段，早上8:00—9:00、中午11：00—12:00和下午13:00—14:00，由于通常来说酒店的夜班服务员是不清理房间的，早班和夜班的交接时间一般为早上8:30，而清理一间房间的时间通常为半个小时左右，再加上主管领班查房，一般为一个小时左右，因此早上十点钟入住一般酒店前台会安排给你前一天空置的房间，而下午办理入住，由于房间出售的问题和清理出来的房间的数量增加，就会给你刚刚清理出来的房间，这一点对于有一些洁癖或者忌讳的客人来说是不太友好的。
五、进入客房客房卫生及安全问题，是所有入住酒店的人最关心的问题，这里我就来告诉你，怎样来检查酒店客房的卫生状况：首先，酒店的客房被子都是完全覆盖在床上的，你可以掀开被子，查看一下被子下面的床单是否紧绷，床单的边角是否整齐的塞入床垫下面；如果床单紧绷，且边角整齐的塞入床垫下面，则表示床单是新换的干净的；其次，通常酒店都是每人配备两只枕头，你需要把两只枕头依次拿起检查是否洁净，并仔细观察枕头下面是否有异物；再次，就是检查床头与床头柜的间隙是否有异物，是否洁净；最后，就是卫生间的检查，卫生间主要检查的就是浴房地漏是否有异物，是否清洁；小贴士：检查床品及布草巾类，是否平整及是否有明显的折痕也是很关键的一个依据。
六、 入住期间酒店客房内的有些东西是免费使用的，有些东西是收费的，这一点每家酒店是不一样的，使用之前一定要看清楚服务指南或者查看商品包装上有没有价签，以免无故入坑，有个别的酒店把价签设计的很小并且贴在不起眼的地方，因此使用前一定要看清楚是否免费，再使用。
每间酒店客房通常会有两瓶免费的饮用水，如果用完后，再次和客服中心要的话，通常是会收费的，也会有一些酒店是免费提供的，因此，需要仔细询问清楚后，再决定是否再要。
七、 退房离店在离开酒店退房离店时，有哪些东西是可以带走的呢，在这里需要特别强调一下，可以带走的有：卫生间提供的小瓶的一次性的洗发水、浴液、面霜、梳子、护理包、牙具、浴帽、一次性拖鞋等这些一次性客用品都是可以免费带走的；不可以带走的有：吹风机、充电器、洗衣袋、衣架和各种杯具这些都是不能带走的，一旦带走或者损坏，是需要赔偿的（当然，赔偿的价格会比市价要高一些的）；需要特别提示的是，在退房离店前一定要检查好自己的随身物品，不要有遗漏，而且在到家之前，一定不要丢弃酒店的联系方式，好方便一旦有遗留物品，及时联系酒店，通常酒店对于客人的遗留物品，能够联系到客人的，会第一时间联系客人取走，如果联系不到客人，也会在酒店专门的部门保存6个月左右，便于客人有机会取回。
对于已经离开本地的客人的遗留物品，酒店会快递给客人，但是费用要由客人自己来结，因此来说，退房前一定要检查好自己的随身物品，不要有遗漏。
入住酒店的流程，基本上就是这样，对于一些更详细的细节，会在今后的文章中为大家介绍。
