中新网安徽新闻5月11日电(通讯员 陈欢)5月8日，黟县供电公司与黟县民宿协会携手合作，在协会内正式设立了首个电力便民服务点，为民宿产业提供更高效、更便捷的电力服务，以提升民宿的供电服务保障。
黟县是古徽商和徽文化重要发祥地之一，境内拥有宏村、西递2个世界文化遗产地，同时还拥有众多皖南古村落，近年来，黟县依托厚重的文化底蕴和优美的自然环境，积极推进乡村旅游发展，倾力打造“黟宿美居”民宿品牌，形成以宏村、西递等为代表的8个民宿集群。
旅游和民宿产业的蓬勃发展，对电力供应的需求日益增长，也对供电服务的质量和效率提出了更高的要求。
黟县供电公司积极转变服务模式，以“未诉先办”示范区建设为契机，主动对接黟县民宿协会，经过深入沟通与合作，在协会内设立电力便民服务点，推动电力服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变。
“电力便民服务点将提供包括电力咨询、故障报修、电费缴纳、节能指导等在内的一站式服务，让民宿客户能够享受到更加超前周到的电力服务。
”营销部负责人高玲介绍说。
乡村振兴，电力先行。
今年以来，黟县供电公司积极打造与大黄山世界级休闲度假旅游区相匹配的供电服务新模式，通过运用配网数字化应用，实现对配网设备的24小时在线监测，当系统检测到配网设备出现异常或故障时，能够迅速派发主动抢修工单至一线抢修人员，实现电力故障主动发现、超前处理。
同时，黟县供电公司还进一步完善的客户服务体系，将电力服务融入社区“网格化”管理，实现全县8个乡镇“村网共建、社网共建”全覆盖。
据悉，此次与民宿协会的深入合作，将有利于进一步挖掘民宿用户潜在用电需求，通过精准感知，推动超前无感服务，实现客户诉求从“接诉即办”到“未诉先办”的模式转变，推动电力营商环境再上新台阶。
下一步，黟县供电公司将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，继续扩大服务点的覆盖范围，提升供电服务质量，探索更多服务新模式，以满足不同客户多元化用电需求。