智能化，成为目前银行零售转型的关键词，“金融科技”掀起的变革旋风正刮遍北京街头各个银行网点。
北京晚报记者走访多家银行的“智慧网点”，探访银行使出的各种“新招”、“变招”。
至于这些招数蕴藏了哪些未来银行网点可能发展的方向，又是否真能解决目前银行网点面临的冲击与挑战，仍需要时间和市场来评判。
取款只需抬头看看摄像头招商银行静安里支行轻轻在点击“刷脸取款”，输入手机号码，再抬头看看自助设备上的摄像头完成“刷脸”认证，设备的取钞口便自动“吐”出2000元。
取款全过程不到40秒，也无需市民携带手机或银行卡。
8月10日上午，记者在招商银行静安里支行感受了这一“神奇”的科技金融新体验。
“很多市民跟我们反馈说，网点‘高大上’了很多。
特别是远程视频柜员机，帮客户节省了很多排队时间，也让不少客户觉得十分新鲜酷炫。
”该网点工作人员对记者介绍说，该VTM在帮助客户办理储蓄卡开户时，利用了“人脸识别技术”和“活体检测技术”，而这些技术恰恰是客户后期能够顺利“刷脸取款”的关键，“通过摄像头，VTM可以实施捕捉客户的脸部照片，然后与身份证联网核对，判断出是否为客户本人。
此外其采用的三维成像技术，可以识别客户脸部的凹凸不问，不仅可以排除视频、照片等平面影像，还能利用核心算法对客户脸部的五官位置、脸型进行进一步计算分析。
”记者在静安里支行大堂内还看到了多种科技感十足的设备，比如由多块液晶屏组成的LED屏，市民可从多角度更直观地接收重要金融讯息。
此外，在服务整体细节上，静安里支行也有所考虑优化。
“以前等候区都是冰冷坚硬的金属座椅，最近改成了柔软的沙发座椅，等待办业务时比以往舒服了不少。
”一位在大堂等候的老太太对记者表示。
“近来，我们做了很多创新，比如人脸识别技术，柜面无纸化设备，大堂营销Pad，自助打印终端，大额存取款机，可视柜台等等，节约了运营人员配置。
”招商银行北京分行有关负责人对记者表示，目前北京分行共配有可视化设备近千台，可办理超过50种非现金柜面业务，大大节约人力成本提高运营效率。
选购金融产品像在逛超市想去银行买个理财或办笔业务，却苦于银行经理太忙而无法详细介绍，是很多市民在网点常见的痛点。
为此，建设银行丰盛支行打造出了一间“金融超市”，想让客户了解和选购金融产品像在超市一样随心方便。
记者在该网点的“金融超市”区域内，看到一张张标注着“金融IC卡”、“跨境人民币结算”等塑料卡片整齐地摆放在卡槽内，供客户挑选。
拿起感兴趣的卡片在感应区轻轻一挥，台面上的电脑屏幕便播放出相关业务的介绍，既详实细致又生动活泼。
“真没想到现在在机器上办个换汇业务快了这么多。
”家住附近的李女士对记者表示，自己女儿出国留学需要暑期大量换美元，以往需要花很长时间等待叫号去柜台办理，如今只需要在工作人员的指引下自行操作“智慧柜员机”即可，五分钟内便能全部搞定，“我等待取现钞时还发现，大堂内等候的座椅边竟也有着充电设备和平板电脑，明显人性化了许多。
”“智慧银行希望通过智能预约叫号处理、人脸识别、智能互动桌面、电子银行服务等多项创新应用，实现以‘柜员操作为主’业务办理模式向‘客户自助办理’模式转型。
” 建设银行渠道管理部副总经理蒿晴表示，截至2018年7月底，北京分行共采购智慧柜员机1460台，在全辖403个营业网点均有布放，“丰盛支行网点设立以来，客户办理开卡业务时间由原先的10分钟缩短为3分钟，办理转账汇款业务由原先的7-10分钟缩短为3-5分钟，支行人员由原先的18人减少到现在的14人。
”那么，这种智慧银行网点的升级改造，真能吸引周边更多客户频繁光临吗？对此，建设银行技术部总经理郭光阳回应称，丰盛支行所处区域并非客流量大的地区，客户到店数量较少，“目前客流量为日均80人左右。
智慧银行升级改造后，倒是有很多对公客户慕名前来，大大提升了网点的到店客户数量，此外还有很多国外领导人及企事业高管前来参观体验。
”会员制享用兑换咖啡礼品中银会员店在充满北欧风的店铺中，能用银行信用卡积分点上一杯咖啡，选购几样进口礼品，顺便询问智能机器人相关的银行业务，要是不够清楚，还可以轻轻摁下桌面的呼叫器，隔壁银行的大堂经理通过特制腕表同步感应后，几分钟内就能前来面对面服务……与以往改造升级原有网点的的转型路径不同，中国银行选择独辟蹊径地试水“新零售”，试图打造出一个集银行业务与综合消费于一体的“城市第三空间”：银行会员店。
记者来到位于朝阳门的“微尺伴客·中银会员店”看到，有不少等候隔壁中国银行北京分行叫号的客户在这里休息，等候叫号。
而该会员店内，除了常见的银行机器人、电子屏幕和装有银行App的移动设备外，还有现磨咖啡、进口零食以及家居日用品等。
之所以叫做“银行会员店”，因为店内为中国银行的客户构建了完整的会员生态：每件商品都有三个标价：会员价、非会员价以及中行积分。
也就是说，顾客在这里购买的所有商品均可用中行积分进行兑换。
“传统银行网点服务体验单一，金融服务与产品同质化严重，客户黏性低，引流能力缺乏，经营成本不断增加，确实是我们面临的挑战与瓶颈。
”中国银行北京分行有关负责人对记者表示，为此中行对网点转型进行了大胆创新，门店成立首月，到店人数突破了万余人次，店内的一些爆款产品经常需要补货，“从目前的经营数据看，会员使用积分兑换占到门店营业额的约三分之一，已成为客户购买门店商品的主要支付渠道之一。
”事实上，通过在多业态零售门店内嵌入会员制体系，中行对信用卡本身的引流也取得了一定成效。
“我本来没有中行的信用卡，路过门店时看到有HAY、Beast野兽派等潮牌，还能用积分换，就忍不住办了一张，反正平日消费用哪家的信用卡刷也是刷。
”在附近上班的白领章女士告诉记者，不少银行的信用卡积分虽然可以在积分商城兑换礼品，但大多物非所值，积分也都闲置着，“如今能中午过来换个咖啡，或自己喜欢的杯子剪刀什么的，感觉挺好。
”链接：此前的社区银行如今怎样了网点纷纷“智能化”，这不是银行第一次出招谋求网点转型。
面对互联网金融的冲击和客户日益收缩、流失的挑战，早在两三年前，民生、兴业、华夏、浦发、招商等股份制银行就曾掀起社区场景“大进军”，纷纷布局社区银行。
这些社区银行网点不但能提供免费咖啡、免费体检、甚至免费英语培训和相亲Party来吸引客户。
根据此前这些银行网点的宣传称，除了向客户提供存取款和缴水电费等服务外，还能刷卡转账、买理财、申请信用卡等。
这些社区银行如今怎样了？记者来到本报两年前曾报道过的民生银行光华支行翠城馨园社区支行所在地，却发现这家曾经能够给居民送鸡蛋、办银行卡，卫生间装修一度被误认为贵宾室的网点早已不见踪影，只在金蝉南路华侨城小区二号院10号楼附近见到一个民生银行的ATM机。
记者随后致电民生银行光华支行了解到，该社区网点目前已经撤销，市民可选择其他就近支行办理业务。
为了解民生银行其他社区网点的现状，记者又来到了位于丰台区的城南嘉园社区支行。
该社区支行的工作人员对记者表示，目前社区支行只能办理存取款和开卡办理财业务，但办理开卡的柜员暂不在行内，有业务需前往1.7公里外的南苑支行办理。
值得注意的是，记者查阅到不少网友对该网点的评论：“来开卡还开不了，告诉我工作人员开会去了，就没有一个人能办理业务”，“就是卖理财的，别的啥业务都办不了。
离这儿最近的是南苑支行”，对社区银行所能提供的服务质量也有所质疑。
此外，记者还发现，两年前渤海银行为后现代城小区推出的专属手机APP——“禧邻社区”，如今在苹果商店和华为商店均不能搜索到。
原来的渤海银行百子湾社区支行也已被24小时自助银行所替代。