顶端新闻·河南商报记者 王珂 见习记者 刘朋飞12月22日，顶端新闻以《安阳一小区暖气“不给力” 多名业主无奈求助》为题报道了安阳市华强城4期12号楼多户居民家中暖气不热一事，居民家中暖气温度过低，在暖气开放的情况下，仍需开空调、穿棉衣保暖，且这种情况已持续多年。
12月25日，求助人向顶端新闻记者反映，几日过去，家里的暖气依然没有改善。
为进一步了解居民暖气不热的具体情况，12月25日下午，记者通过小区公示的电话联系到了益和热力负责华强城暖气维修的白师傅。
白师傅告诉记者，温度低的原因都是上下住户没有开暖气，也有一部分是上面住户开了，下面住户没有开，导致聚热效果差的原因，还有就是住户家里密封不严，出现漏风情况，阳台没有推拉门也不聚暖，整体来说就是综合原因引起的家里温度低。
同时，白师傅还说到，每个城市的供暖设计都是不一样的，安阳的供暖设计是最低零下4.7℃，前几天安阳出现了极端天气情况，已经超出了安阳的供暖保障，因自然灾害的原因导致老百姓家里不热。
关于上篇报道中提到的几户居民家中的供暖问题，白师傅说：“都是老百姓反映的问题，我能给修热的话，哪怕加班加点我也高兴，但是有的是居民家里的问题，不是说我能够解决的。
”华强城4期12号楼1102王女士提出的因进水温度不够导致地暖不热的原因，白师傅说，供暖的进水温度是根据室外温度进行调节的，这个温度是不定的，天冷水温就都会高一点，天气热水温相对会调整一下，根据室内温度去调整进水温度的；403胡女士家中不热的原因，白师傅说是因为上下住户未开暖气，家里也不聚热，同时该户所用的窗户是隔风不隔寒，屋里进风，再加上前几天安阳的这种极端天气导致的。
针对安阳的供暖问题，记者发现，网上的众多网友也是抱怨颇多，甚至是失去了用热的信心。
在顶端新闻的评论区内，网友“进取香瓜ZIE”留言：安阳老城梯家口社区多户居民暖气从供暖到现在就没正常过，要么故障停暖，要么水温不够，室温一直在十度至十二度之间，反映投诉都不起作用，老百姓无可奈何；网友“关注蓝天”留言称：不只是华强城，哪个小区都一样，都是在17℃以下。
在安阳益和热力官方抖音的评论区内，记者看到，11月、12月以来，先后有惠丰小区、东南营社区、嘉州锦悦、义乌城小区、元泰·中华园等多个小区的居民反映暖气问题。
更有网友表示：交的暖气费开着空调！明年说啥都不交费了！目前15度！两千多的暖气费白交了!同时，记者也再次接到了安阳市铁西路物华公寓等小区的多名业主反映的暖气问题，在物华公寓内，记者发现小区多户居民的温度都只在15度左右。
12月25日下午，针对这些情况，记者联系了安阳益和热力集团有限公司新闻发言人李伟，在记者表明身份后，李伟表示自己正在开会，随后联系。
12月26日，记者多次利用电话、短信联系李伟，均未得到回复。