新铺了实木地板，结果打开地暖后，就多处脱槽，缝隙大的可以塞下一根拇指，商家却说是消费者没有保养好造成的。
福州的张女士向FM全媒体《维权超给力》求助，“这到底是地板问题，还是我的问题？”张女士大厅的木板出现缝隙开启地暖测试，实木地板出现缝隙2019年，张女士花五万多元购买了一款安信牌的地暖实木地板。
2020年12月装修完准备入住时，她开启地暖测试，不料，没几天后，实木地板出现了多处缝隙，最大处可塞进一根拇指。
张女士：“我本来想测试下地暖，连续开了十多天后，眼看着两块地板拼接的缝越来越大，有七八处，大的地方能塞下拇指，可以看到底下铺的地暖金色的纸了。
”透过实木地板缝隙可见地暖纸张女士家的大厅、主卧、儿童房、过道等大部分位置都铺设了该款实木地板，为配合地暖，她还特地选的“地暖实木地板”，因此她怀疑是地板本身有问题。
张女士：“因为地暖是水暖，就在底下，而且我们买的就是地暖木地板，有没有可能是地板没有干透，底下受热，就变形了？”张女士家地暖地板缝隙有大有小出现裂缝后，张女士也联系了商家，但商家上门查看后认为，与地暖没有关系，与木地板也没有关系，是张女士保养不到位所致。
张女士：“他说新的木地板一周要擦拭两三次，意思是我们没有开加湿器，没有经常拖地板。
他说帮我们叫工人把地板重新铺一遍，但需要我们自己出钱。
”张女士对此无法接受，她表示，自己虽然没有入住，但每两周都有请人来保养实木地板，自己有空也会擦拭。
“虽不至于那么勤奋，但也不至于出现如此大的缝隙，而且重新铺设地板需要将所有家具搬离，如此繁杂，万一再出现缝隙怎么办？”张女士希望商家给出更保险的解决方案。
商家：出现缝隙因保养不到位FM全媒体记者守明随后联系了该款安信地板的经销商，一名头衔为技术工程师的陈先生表示，出现缝隙是因为脱槽了，这与张女士长期没住，保养不到位有关。
陈先生：“她安装完地板一年多都没有入住，一年多都没有保养维护，又是实木地板，所以离缝较大，板与板之间脱槽了，出现收缩，才会产生这种现象，这很正常。
”陈先生表示，适用于地暖的木地板与普通木地板含水率不同，同时碳化率也增加了10%，每周需要擦拭两三次，“就好比你脸干了，是不是需要补水？”陈先生称，他们已经与张女士沟通，可以安排工人重新铺设，但费用需张女士承担。
至于张女士担心铺设后再出现缝隙，陈先生肯定地说：正常使用，不会再出现！陈先生：“我们又不是铺她一家地暖地板，如果我卖出去的每家都这样，那不是完蛋了，还有什么质量可言？”业内人士：出现缝隙未必是保养不到位那么地暖木地板出现缝隙与保养是否有关呢？福州市建筑装饰协会副会长兼家装委员会主任王涌表示“未必”，有可能是地暖问题，也有可能是地板本身的质量问题。
王会长：“先检查地暖是否按照说明书要求来安装和使用，比如与地板之间的间隔、温度设定等等。
”王会长表示，如果地暖符合规范，出现拇指大的裂缝，则很有可能是因为木地板本身含水率偏高。
“假如安装时天气比较潮，本身地板含水率偏高，这个时候一开地暖，地板水汽蒸发出来，就开始收缩，就会产生缝隙。
”王会长建议张女士，在排除地暖因素的情况下，重新铺地板时，一定要测试地板含水率，并与商家之间订立严谨的协议。
王会长：“在地暖没问题的情况下，如果地板还会出现缝隙，就是地板本身的问题。
”记者：守明，责编：超艺本文为福建FM全媒体原创稿件未经授权，不得转载、摘编