中新网安徽新闻4月26日电(通讯员 项燕)“你们的服务确实好,速度也快,我是真的满意。
”家住黄山市休宁县天伦华庭小区的住户张东红在面对国网休宁县供电公司业务回访人员时连连称赞道。
4月26日,国网休宁县供电公司纪委主动参与,陪同回访人员走街串户,近距离聆听老百姓最真实的声音。
此次回访对象是一季度办理业扩新装及增容的高低压一般工商业用户,有烧烤店、旅馆、面店、学校,因为是提前电话联系,回访人员总能在门口就见到早早等候着的回访人,一见面双方就像老朋友一样拉着聊起来。
回访过程中,公司纪委工作人员重点了解“三零”“三省”、水电气联办、服务热线等信息用户是否完全知晓,是否能够及时收到停电信息,对供电公司的办电全流程服务是否满意等。
从回访结果来看,供电公司的办电效率、网上国网的办电便利、24小时热线的服务方式不仅改善了用户的办电体验,更切实增强了用户的获得感和满意度。
与此同时,回访人员还热情地询问用户是否有用电方面的难题或需求,并一一给予解答。
此次集中走访对象共包括城区用户37户、各乡镇用户84户,落实优质供电服务,更是赶在五一节前走近老百姓、帮助解决急难问题,通过强化制度执行的自我监督,促使供电服务更贴心,电力营商环境更清朗。
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