张女士，家住北京市丰台区某小区。
2021年7月15日上午10点，张女士准备出门购物，突然听到家里的冰箱有异响，紧接着，冰箱门被震开，从冰箱里喷出一个火球。
张女士立马拉闸断电，打火警电话，把孩子转移到安全的房间，以最快速度完成了这一系列操作。
经过消防人员勘查，初步判断，可能是因为冰箱线路短路，导致冰箱爆炸。
所幸张女士发现及时并断电，没有引发火灾，否则后果将不堪设想。
张女士家那台爆炸的冰箱，从外观上看不出有火烧的痕迹，但从张女士被烧焦的头发、眉毛、袜子，可以感受到当时的凶险。
张女士家是美菱双开门冰箱，2014年花了3999元从苏宁电器门店购买的，仅仅用了7年，冰箱就自己喷火、爆炸了。
张女士说，这次事故除了自己受伤，冰箱里储存的上千元食物也损失殆尽，更重要的是自己和孩子都受到了严重的惊吓。
张女士希望美菱冰箱生产厂家以及销售方苏宁电器能给她一个说法。
张女士说，美菱冰箱派来的修理工走了以后，就没有下文了。
自己曾与美菱冰箱售后联系，要求他们退赔冰箱，承担相应的赔偿。
但美菱冰箱总是以调查、请示等为借口，至今，双方无法达成一致意见。
李淼律师表示，如因家用电器发生爆燃、爆炸事故，造成人身及财产损失，受害方可以根据伤情和受损程度向家用电器的生产方以及销售方提出索赔。
截止目前，针对冰箱故障，张女士和美菱生产及销售方仍在协商中。
记者：李进涛 摄像：徐光